Retourbeleid – SoftSmile

Bedankt voor je aankoop bij SoftSmile. We hopen dat je tevreden bent met je bestelling. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het aan de voorwaarden voldoet.

RETOURTERMIJN

Je hebt het recht je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 30 dagen om je product retour te sturen.

RETOURVOORWAARDEN

Het product mag niet gebruikt zijn (testen is toegestaan).
De verpakking moet onbeschadigd zijn.
Het apparaat zelf moet functioneren en schoon zijn.
Als meer dan 10% van het product is gebruikt, wordt het beschouwd als gebruikt en is retourneren niet mogelijk.

Je dient altijd eerst contact met ons op te nemen via info@softsmile.nl voordat je iets retourneert. Retouren zonder voorafgaande melding worden niet verwerkt.

RETOURKOSTEN

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Indien SoftSmile een verzendlabel voor je regelt, worden deze kosten ingehouden op het terug te storten bedrag.

VERWERKING VAN RETOURZENDINGEN

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, verwerken we deze binnen 5 werkdagen. Binnen maximaal 3 werkdagen na verwerking ontvang je het geld terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

GEEN VERGOEDING IN DEZE GEVALLEN

Retourzendingen waarvan meer dan 10% van het product is gebruikt.
Retouren die zonder melding vooraf zijn verzonden.
Retouren die niet voldoen aan de gestelde voorwaarden.
Retourzendingen waarbij het product beschadigd of defect aankomt door gebruik.

In dergelijke gevallen wordt geen terugbetaling gedaan. Het product wordt dan niet teruggestuurd maar vernietigd.

AANSPRAKELIJKHEID BIJ VERZENDING

Zorg altijd voor een track & trace-code of een verzendbewijs. SoftSmile is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retouren waarvoor geen verzendbewijs of track & trace kan worden getoond.

VRAGEN?

Heb je vragen over je retour? Neem dan contact met ons op via info@softsmile.nl. We helpen je graag verder.