Algemene Voorwaarden – SoftSmile

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens
SoftSmile is een eenmanszaak gevestigd aan Kwarts 5, 3893ED Zeewolde, Nederland.
E-mail: info@softsmile.nl
KvK-nummer: 87996464
BTW-nummer: NL004519737B69
Website: www.softsmile.nl

Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van SoftSmile en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen SoftSmile en de consument. Door gebruik te maken van de website en het plaatsen van een bestelling accepteert de consument deze voorwaarden.

Artikel 3 – Aanbod
Het aanbod op de website is vrijblijvend. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden SoftSmile niet. SoftSmile behoudt zich het recht voor om de inhoud van de website te wijzigen en het aanbod aan te passen.

Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst via de webshop en hiervan een bevestiging ontvangt. SoftSmile is gerechtigd een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

Artikel 5 – Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten. Eventuele verzendkosten worden voorafgaand aan het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.

Artikel 6 – Betaling
Betaling vindt plaats via iDEAL of creditcard (VISA, Mastercard, Maestro). Alle betalingen worden vooraf voldaan. Er geldt geen mogelijkheid tot betaling op factuur of achteraf, tenzij wettelijk vereist.

Artikel 7 – Levering en uitvoering
SoftSmile levert uitsluitend binnen Nederland.
De standaard levertijd is 7 tot 9 werkdagen, met een maximale levertijd van 30 dagen. Indien levering vertraging oploopt, ontvangt de consument daarover tijdig bericht. Indien levering onmogelijk blijkt, wordt het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk teruggestort.

Artikel 8 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om binnen 30 dagen na ontvangst de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen. Na aanmelding van de retourzending heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen. Retourzendingen dienen vooraf te worden gemeld via info@softsmile.nl. Retourkosten zijn voor rekening van de consument.

Artikel 9 – Voorwaarden retourzending

Alleen ongebruikte producten mogen worden geretourneerd.
Een product wordt als gebruikt beschouwd als meer dan 5% van de inhoud ontbreekt.
Gebruikte hygiënische of cosmetische producten worden niet geaccepteerd.
Bij retouren die niet aan de voorwaarden voldoen, vindt geen terugbetaling plaats en wordt het product niet teruggestuurd.
De consument is verantwoordelijk voor het correct verpakken en verzenden van de retourzending. Track & trace wordt aanbevolen.

Artikel 10 – Terugbetaling
Na ontvangst van een geldige retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 2 tot 5 werkdagen verwerkt. Terugbetaling vindt plaats binnen 24 uur na verwerking via de oorspronkelijke betaalmethode, of, indien gekozen, via een cadeaubon.

Artikel 11 – Klachtenregeling
Klachten kunnen worden gemeld via info@softsmile.nl. Binnen 14 dagen ontvangt de consument een inhoudelijke reactie. Als een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan deze worden voorgelegd aan de Geschillencommissie of het Europese ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Artikel 12 – Aansprakelijkheid
SoftSmile is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.

Artikel 13 – Garantie
SoftSmile verleent geen aanvullende garanties buiten de wettelijke verplichtingen. Indien een product defect blijkt, wordt in overleg een passende oplossing geboden.

Artikel 14 – Intellectueel eigendom
Alle rechten op teksten, afbeeldingen en andere content op de website berusten bij SoftSmile. Het is niet toegestaan deze zonder schriftelijke toestemming te gebruiken of te kopiëren.

Artikel 15 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen SoftSmile en de consument is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.